Judy Reitz Capacity Command Center
Launched in 2016, 该中心提高了整个约翰霍普金斯医疗系统的推荐十大正规网赌平台吞吐量和临床护理效率, prioritizing quality, 安全和机构创新研究的三重使命, education and patient care.
See the Command Center in Action
Since 2016, 指挥中心采用了最新的系统工程技术, 预测分析和创新解决问题，以更好地管理患者.
About the Capacity Command Center
Led by a small core team, 能力指挥中心由霍普金斯访问线(HAL)的专家组成。, HopComm/Lifeline and the bed management team.
Our Core Team
HAL
Each month, the HAL coordinators handle more than 20,000 phone calls, 将外部供应商与约翰·霍普金斯医学供应商联系起来，方便约700名患者转至约翰·霍普金斯医院.
HopComm
HopComm 协调重症监护转运小组的运输请求，并处理约翰霍普金斯医院的紧急呼叫. 他们每年在我们的卫生系统中管理40,000名患者.
Bed Management
The bed management team assigns the right patient to the right bed at the right time. 这些经验丰富的护士每周7天，每天24小时都负责这项工作.
-
Medical Director
容量管理医疗主任与中心管理员协同工作，以确保指挥中心在患者流量方面的有效性, 制定和实施改善推荐十大正规网赌平台流量的策略. 该角色支持指挥中心的日常活动, including refining operating mechanisms, 解决流程障碍和解决服务分配问题.
Admitting
住院团队是医院住院服务流程的中心. 接诊工作人员通过医院的各个点为所有住院推荐十大正规网赌平台提供便利, including Hopkins Access line, the Emergency Department and operating room registration. 他们还担任医院的死者事务部. Learn more about the hospital admissions process.
-
容量指挥中心的设计是为了容纳以前从未共享过一个公共空间的团队. Features of the space include:
- 一个5500平方英尺的空间，有38个工作站，3个会议室，8个办公室和50个储物柜
- Adjustable lighting by quadrant
- Noise-dampening walls, ceiling and floors
- Modular floors to allow for flexibility in layout of desks
- Adjustable desks for sitting or standing
- 玻璃会议室，以保持中心内的情况意识
- 指挥中心后面的休闲休息区，用于非正式会议
-
与GE医疗集团共同开发的分析之墙包括以下内容:
- 22个数字屏幕向指挥中心人员显示可操作的实时信息
- 13个预测分析“瓷砖”，提醒员工潜在的问题, prioritize work and develop solutions to avoided crises
- 持续刷新显示，确保墙上的信息少于三分钟
- A digital interface to control the Wall of Analytics
- 基于web的磁贴，允许在指挥中心之外查看
-
During the COVID-19 pandemic, 能力指挥中心不仅成为约翰霍普金斯医院的中心枢纽, but for the health system as a whole. A few of the lasting operational legacies include:
- 日常的病床管理与医学系挤在一起, Neurology, Neurosurgery, 外科和成人外科妇科了解计划出院和预期病床需求
- Weekly command center optimization meeting in which HopComm, bed management, 霍普金斯访问线和住院主管讨论内部操作
- 每周三次的高管运营会议与领导人聚在一起讨论产能问题, 阻碍护理进展和影响医院的时间敏感或关键问题
- 每月医师咨询会议，医师领导在会上进行病例审查并决定如何改进临床流程
- Monthly operating metrics review by command center leaders, focusing on operations and areas of improvement
- 就质量改进计划等重点主题进行季度领导报告, 停留时间分析和围绕容量的战略要求
Bed Management in the Capacity Command Center
病床管理团队在正确的时间将正确的推荐十大正规网赌平台分配到正确的床上. The bed management team staffs this function 24 hours a day, seven days a week, 并且在需要的时候作为医院的管理者随叫随到.
Comprised primarily of experienced registered nurses, 病床管理团队是每天接近100个推荐十大正规网赌平台的入口, 通过所有通往医院急诊部的通道, the Department of Surgery, the Hopkins Access Line, and direct admissions.
他们利用自己的临床技能来确定和加快最合适的安置，以快速安全地接纳推荐十大正规网赌平台.
床位管理人员每天还主持近12次会议，以确保他们掌握有关医院和整个卫生系统可用容量的最新信息. 他们还领导能力指挥中心的综合单位安全计划(CUSP).
Additionally, 能力指挥中心是霍普金斯分诊和整合医师角色(HTRIP)的所在地。. 这些重症监护医生不断评估医院接收需要进入重症监护病房的推荐十大正规网赌平台的能力. They help to eliminate barriers to care progression, 允许患者在入院和出院之间的每个护理阶段无缝移动.
Leadership
James Scheulen, P.A., M.B.A.
紧急医疗和能力管理首席行政官
Christina Staten, MS, RT(R)(CV)
Assistant Administrator, Office of Capacity Management
Contact Us
Office of Capacity Management
Johns Hopkins Medicine
600 N Wolfe Street Nelson Building 127
Baltimore, MD 21287
联系项目协调员凯瑟琳·麦卡勒姆，询问有关该中心的问题 [email protected] or 410-502-8515.